安泰物業(yè)官塘B區(qū)運營服務提升
官塘B區(qū)歷經(jīng)變革：不論是在管理模式、人員配置方面的調(diào)整，還是B園區(qū)改造升級等，在硬件及軟件上實現(xiàn)了同步升級，完成了多項工作的服務改造……
今年，在大家的共同努力下，官塘B區(qū)在2017、2018年，先后被評為“柳州市生態(tài)式廠區(qū)”、及被認定為“柳州市小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地(第二批)”。
回顧過去，安泰物業(yè)的管理模式、服務品質(zhì)、運營團隊等等全面提升。
一、秩序服務、消防安全方面的提升
園區(qū)培養(yǎng)打造出一支精干強干的秩序隊伍，掌握安保、秩序維護、消防安全、文明禮儀等專業(yè)知識。定期聯(lián)合消防中隊、周邊治安巡警力量，加強人員素質(zhì)培訓及園區(qū)秩序管理，維護園區(qū)良好的秩序環(huán)境。
實行智能進出管理，貨車、小車、電動車、行人分流。一人一車一卡，對園區(qū)內(nèi)各企業(yè)、員工及來訪人員進行有效管理。園區(qū)內(nèi)設交通標識、車流導向、道路劃線、車輛限速管理，保障園區(qū)交通安全及物流舒暢。
1.對秩序部隊員進行消防、安全知識、體能等強化培訓。
2.園區(qū)班組日常集隊交接、并做好交接記錄。
3.園區(qū)大門進出智能管理的升級。
4.園區(qū)內(nèi)交通標識 （道路劃線、車流導向、限速、箭頭等）清晰明了。
5.公司組織園區(qū)一線員工技能大賽 （實操與理論相結(jié)合）
6.園區(qū)定期進行消防安全演練
7.特邀消防隊領(lǐng)導對園區(qū)企業(yè)日常安全檢查、提供消防、安全工作等指導
二、保潔綠化服務
公司對園區(qū)進行專業(yè)清潔綠化服務，每日對園區(qū)進行清掃、巡檢，對公共設施設備擦洗清潔、疏通堵塞、修剪綠植等，與大景園林苗圃專業(yè)綠化公司、柳州市天網(wǎng)蟲害防治中心四害消殺專業(yè)公司進行合作。園區(qū)保持干凈整潔，給園區(qū)企業(yè)提供優(yōu)良的環(huán)境。
1.園區(qū)日常清潔服務
2.定期綠化、修葺綠植
3.對園區(qū)進行四害消殺、滅鼠蚊等
4、定期巡檢噴藥等，進行白蟻防治
三、工程維修保養(yǎng)服務的提升
打造專業(yè)工程維修團隊，定期每周對園區(qū)的公共設施設備進行檢查，對配電室、水箱、消防監(jiān)控系統(tǒng)、消防安全系統(tǒng)、公共照明、水電等進行不間斷巡檢，同時實行24小時值班制度，快速響應企業(yè)需求。
1.日常維修維護工作
2.公共設施設備每周檢查
3.配電房設備齊全完善、領(lǐng)導定期巡查指導工作
4.工程維修（廠房防水、補漏工程）
5.維修快速響應；疏通園區(qū)污水管道
四、客戶服務
秉承竭誠為客戶服務的理念，以人性化管理及契約精神，為園區(qū)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務及客戶服務。公司在日常工作中注重解決園區(qū)企業(yè)關(guān)心關(guān)注問題，注重服務品質(zhì)，搭建與客戶的溝通協(xié)作橋梁，同時也對園區(qū)企業(yè)的生產(chǎn)安全及消防安全等方面予以高度重視。
1.調(diào)研走訪企業(yè)、安全生產(chǎn)檢查
2.與客戶親切交流，了解企業(yè)需求
3.引進智能充電樁，便利企業(yè)
4.物業(yè)服務中心，隨時為企業(yè)服務
5、實力可期的專業(yè)服務團隊
五、招商服務
成立招商服務中心，聯(lián)合新區(qū)政府共同對園區(qū)進行招商、營銷。對柳州市各工業(yè)園進行市場調(diào)研，了解各工業(yè)園情況，同時學習掌握本工業(yè)園的招商、優(yōu)惠、扶持政策；落實制定相關(guān)招商租賃出租辦法，營銷方案，推動園區(qū)招商。
1.園區(qū)招商，帶客戶看廠房，講解推介
2.調(diào)研龍頭企業(yè)，企業(yè)需求（柳汽、上通五、柳工、柳化等）
3.調(diào)研柳州市七大工業(yè)園，了解招商及服務行情。
4.接待參觀考察團、來訪企業(yè)
5.招商動態(tài)看板、招商沙盤
六、增值服務、企業(yè)活動
了解園區(qū)企業(yè)服務需求，為企業(yè)提供增值服務，并不定期舉辦或組織企業(yè)參與活動，促進小微企業(yè)的發(fā)展，增進公司與客戶之間的感情。
1.為企業(yè)提供增值服務，獲贊譽和錦旗（耐世特）
2.與企業(yè)座談，傾聽企業(yè)心聲（停車場事宜）
3.組織園區(qū)服務及管理交流活動
4.組織學習培訓，助力園區(qū)企業(yè)發(fā)展
5、2017、2018年，先后被評為“生態(tài)式廠區(qū)”
物業(yè)服務，大大小小事物，細微處見真情。除此外，為將B區(qū)建設得更加美好，為園區(qū)創(chuàng)造良好有序的環(huán)境，我們還做了很多其他工作和經(jīng)濟及精力上的投入。比如，對B區(qū)進行升級改造，對停車場進行重新規(guī)劃管理、增加停車位、增加綠植補種，加大養(yǎng)護力度，增加劃線及各類道路標識，增加道閘及門禁系統(tǒng)、為保障安全車棚統(tǒng)一安裝充電設備……不計成本，將這個09年投入使用的老園區(qū)煥然一新，只為創(chuàng)造良好園區(qū)環(huán)境，給大家?guī)砹己玫姆蘸腕w驗。
物業(yè)服務，與客戶的服務和體驗息息相關(guān)。作為園區(qū)管理方和客戶服務方，我們與在座的各位領(lǐng)導和園區(qū)企業(yè)，想法一致，目標統(tǒng)一，那就是我們都為共同努力，把官塘B區(qū)，這個我們企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的美麗家園，打造得更加品質(zhì)及美好，為大家在柳東新區(qū)及柳州市發(fā)展中出力、做貢獻。
所以，讓我們一起加油吧，為美麗強大的B區(qū)奮斗！
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